Descubre los cuatro arquetipos de los consumidores del futuro
El mundo cambia rápido, y con él, los consumidores evolucionan. De cara al 2027, las marcas deberán estar preparadas para satisfacer las nuevas expectativas y comportamientos de los consumidores, que se alejan de las tendencias actuales para adoptar estilos de vida y valores más alineados con sus necesidades emocionales, sociales y tecnológicas. Para lograrlo, contar con una agencia de marketing que ayude a diseñar estrategias de marketing efectivas y conocer las tendencias del mercado es clave.
En NATEEVO te contamos todo lo que necesitamos saber del consumidor del futuro teniendo en cuenta las tendencias y reportes de WGSN y GWI, dos de las empresas más importantes de previsión de tendencias e investigación de audiencias, respectivamente.
Los clásicos: Redefiniendo el éxito en un mundo hiperconectado
El agotamiento colectivo de 2026 dará paso a un 2027 marcados por una sensación de apatía y desinterés generalizado. Frente a esto, los convencionalistas rechazarán la cultura de la productividad extrema y abrazarán una filosofía de vida basada en el descanso, la creatividad y la comodidad personal.
Estos consumidores no medirán el éxito en términos de retorno de inversión (ROI), sino en términos de retorno de energía (ROE), priorizando experiencias que les aporten bienestar emocional sobre las que simplemente generen valor económico. La tendencia del «slow punk» tomará fuerza, promoviendo un enfoque más pausado y consciente de la vida, lo que se reflejará en un regreso a estilos de vida analógicos y auténticos. Las empresas de marketing digital deberán ajustar sus mensajes y adaptar su marketing de contenidos a esta audiencia que valora la autenticidad y la conexión emocional.
Un claro ejemplo de este fenómeno lo encontramos en IKEA, que ha relanzado una colección con versiones actualizadas de sus diseños originales de las décadas de 1950, 70 y 80, incluyendo una estantería de estructura metálica que se ha vuelto muy codiciada en el mercado de segunda mano. Esta renovación de clásicos demuestra el creciente interés por lo retro y lo auténtico, un valor clave para los convencionalistas. Otro ejemplo lo aporta Nokia, que se ha asociado con la Universidad Aalto en Finlandia para crear el Archivo de Diseño de Nokia, un portal digital que exhibe la tecnología icónica de la marca desde mediados de los 90 hasta 2017, incluyendo prototipos inéditos.
Los vibrantes: La revolución del entretenimiento
En un mundo percibido como demasiado serio y hostil, los energéticos optarán por el humor, el surrealismo y la creatividad como mecanismos de escape. Para ellos, la «diversión» no será solo una opción, sino un derecho fundamental.
Esta generación evitará depender de la inteligencia artificial para generar experiencias y, en su lugar, recurrirá a su propia imaginación para crear «funtilidad», una combinación de funcionalidad y entretenimiento. Los productos y servicios que integren elementos lúdicos en su diseño y comunicación tendrán una ventaja competitiva. Las marcas deberán gamificar sus propuestas y ofrecer experiencias más interactivas para conectar con este consumidor.
Nintendo, por ejemplo, ha lanzado un reloj despertador diseñado para convertir el acto de despertarse en un juego. Al levantarse físicamente, se detiene la alarma, mostrando una escena de celebración en la pantalla del reloj, lo que convierte la rutina de la mañana en una experiencia divertida. Además, Culture Hero crea talleres poco convencionales que integran el juego en los entornos corporativos para atraer y retener talento. Este enfoque de integrar la diversión en los ambientes laborales es una manera efectiva de conectar con los energéticos, quienes buscan constantemente experiencias dinámicas y sorprendentes.
Las marcas deberán gamificar sus propuestas y ofrecer experiencias más interactivas para conectar con este consumidor. Una agencia de marketing digital, como NATEEVO ayuda a diseñar campañas innovadoras y dinámicas que capten su atención mediante contenido interactivo, redes sociales y experiencias inmersivas.
Los libres: Buscando la verdad en la era de la desinformación
Con un escepticismo creciente hacia las instituciones y las marcas, los nuevos independientes adoptarán un rol vigilante en la búsqueda de la verdad. La autenticidad será su prioridad, y exigirán una mayor transparencia y responsabilidad de parte de las marcas y gobiernos.
Este grupo combatirá la desinformación y denunciará prácticas como el greenwashing (publicidad engañosa sobre sostenibilidad). Como resultado, se volverán consumidores más críticos y menos leales a las marcas, favoreciendo aquellas que ofrezcan verificaciones claras y seguras sobre sus productos y servicios. Las empresas que logren generar confianza a través de datos verificables y narrativas honestas se ganarán su fidelidad.
Samsung ya ha financiado un proyecto de investigación para explorar cómo el sector de los videojuegos podría hacer más por las personas con discapacidades. Como resultado, lanzó el portal Embrace Your Game, mostrando un compromiso con la inclusión y la verificación de datos para ofrecer experiencias auténticas. Además, el propietario de Los Angeles Times, Patrick Soon-Shiong, anunció que añadirá un “medidor de sesgo” impulsado por IA a los artículos de noticias del periódico, lo que refleja una clara intención de combatir la desinformación y ofrecer información más transparente y responsable.
Para atraer a este perfil, las agencias de marketing digital deberán enfocarse en la transparencia y la verificación de datos en sus campañas. Un buen servicio de marketing digital debe garantizar mensajes claros, honestos y basados en hechos verificables para generar confianza y lealtad.
Los sigilosos: Recuperando el control sobre su vida digital
En respuesta a la saturación digital y el deterioro de la salud mental causado por la hiperconectividad, los guardianes de la privacidad buscarán maneras de proteger su información personal y reducir su dependencia de la tecnología.
Este grupo adoptará el «minimalismo ping», eliminando notificaciones y simplificando su interacción con la tecnología para vivir de forma más consciente. La fatiga digital impulsará la creación de soluciones tecnológicas diseñadas para promover el bienestar, como la «tecnología para tiempos no tecnológicos», que permitirá un uso más equilibrado y saludable de los dispositivos.
The Guardian ya ha lanzado un boletín llamado Reclaim Your Brain, con el objetivo de ayudar a los lectores a pasar menos tiempo en línea, promoviendo una forma más consciente y equilibrada de interactuar con el contenido digital. Además, la aerolínea india IndiGo ha probado una nueva función que permite a las pasajeras elegir si quieren o no sentarse junto a hombres durante los vuelos, lo que muestra cómo las marcas están empezando a ofrecer opciones que respetan la privacidad de los usuarios.
Las marcas deberán replantear su forma de comunicarse con este segmento, reduciendo la invasividad de sus estrategias y apostando por un marketing de contenidos que eduque e informe sin saturar. Las empresas de marketing digital son clave para llevar todo esto a cabo, de hecho en NATEEVO ya estamos haciendo campañas enfocadas en este público, utilizando formatos no intrusivos y más alineados con su deseo de privacidad.
Adaptarse o desaparecer
El consumidor del 2027 no será homogéneo ni predecible. Las marcas deberán estar atentas a estas nuevas tendencias y adaptar sus estrategias para conectar con cada uno de estos perfiles. La clave del éxito radicará en ofrecer experiencias auténticas, interactivas y alineadas con los valores de cada grupo.
Contar con una agencia de marketing especializada permitirá a las empresas desarrollar estrategias de marketing personalizadas y efectivas para cada perfil de consumidor. Contáctanos y haz que tu empresa esté lista para el futuro con un servicio de marketing adaptado a las nuevas tendencias.
