La IA como habilitador de la personalización digital

Loyalty 4.0: De clientes a fanáticos de marca

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10 October 2024

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09:30 – 14:00 CET

Product detailOficinas de NATEEVO | Av. de Europa, 1, Edificio B, Alcobendas, Madrid

Únete a nosotros en este evento exclusivo en Madrid en el que exploraremos cómo la inteligencia artificial (IA), el blockchain y la personalización basada en datos están transformando las estrategias de fidelización.

Destacados líderes de grandes marcas internacionales, como REPSOL, MAPFRE, Decathlon, Mastercard… participarán en una mesa redonda para compartir sus experiencias en la construcción de estrategias de fidelización del futuro.

Además, desde NATEEVO presentaremos un estudio exclusivo para saber si las estrategias de fidelización actuales están cumpliendo con las expectativas del consumidor moderno.

Sé parte de esta revolución y lleva tu estrategia de fidelización al siguiente nivel.

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Empieza en

October 10 2024 09:30:00

Agenda

09:30 | 10:00

Registro y café de bienvenida

Recibimiento en las oficinas de NATEEVO.

10:00 | 10:15

Presentación del evento

Palabras de bienvenida a cargo de Pedro Latasa, CEO de NATEEVO.

10:15 | 10:30

Tendencias emergentes en Loyalty

Silvia Barrocal, Strategy & Value Director en NATEEVO, hablará sobre las últimas tendencias en estrategias de fidelización y temas como la gamificación, personalización basada en datos, inteligencia artificial y el uso de blockchain para la fidelización. ¿Cómo pueden las marcas adaptarse a estas nuevas realidades?

10:30 | 10:45

Caso de éxito de MAPFRE

Rocío Lara, responsable de Comunicación y Estrategia en Club MAPFRE, nos cuenta las claves del éxito que les han llevado a permanecer en el mercado más de 25 años.

Rocío Lara

Responsable de Comunicación y Estrategia MAPFRE

10:45 | 11:15

Presentación del Estudio Exclusivo: "¿Están Funcionando las estrategias de Loyalty actuales?"

Presentación de un estudio inédito que revela si las estrategias de fidelización actuales están cumpliendo con las expectativas de los clientes. Se analizarán métricas de éxito, puntos de mejora y cómo las empresas pueden ajustar sus estrategias para maximizar la retención de clientes.

11:15 | 12:00

Mesa Redonda: ¿Cómo abordan los grandes líderes la estrategia de loyalty del futuro?

Descubre de la mano de grandes profesionales qué retos se han encontrado en su estrategia de fidelización y cómo los han abordado.

Jorge Lluch

Global Consumer Engagement & Loyalty Director Adidas

Ignacio González-Posada

Director de Comercio y Retail Mastercard

Kiko León

Customer Strategy & Operations Director Decathlon

María Torrecilla Ducás

Responsable de fidelización y Multienergía B2C Repsol

12:00 | 14:00

Cierre

Cóctel de despedida

Loyalty: a vital strategy

Descubre más sobre Loyalty

Invertir en fidelización supone invertir en mejorar la reputación e imagen de marca, aumentar la satisfacción de los clientes y, por tanto, su lealtad y tiempo de permanencia en la compañía.

Descubre más sobre Loyalty

«El éxito de la lealtad de la generación Z y Alpha hacia las marcas dependerá de la capacidad de convertir interacciones en experiencias y clientes en protagonistas»

Jorge Lluch Global Loyalty Director Adidas

Ponentes

Jorge Lluch

Global Consumer Engagement & Loyalty Director

Adidas

Rocío Lara

Responsable de Comunicación y Estrategia

MAPFRE

Ignacio González-Posada

Director de Comercio y Retail

Mastercard

Kiko León

Customer Strategy & Operations Director

Decathlon

María Torrecilla Ducás

Responsable de fidelización y Multienergía B2C

Repsol