Liberis es un proveedor de financiación que trabaja con partners comerciales para habilitar un mecanismo para que sus clientes reciban adelantos en efectivo.
El Reto El objetivo era encontrar una mejor manera de implantar un conjunto API para facilitar el trabajo de sus partners.
A nivel interno estaba desarrollando una plataforma propia y trabajando para encontrar una mejor manera de implantar un conjunto de API para facilitar el trabajo a sus partners.
Partimos de una estrategia a 5 años basada en los siguientes pilares:
Crecimiento: financiar 300 millones en 2022, medido por tasas de conversión, precios, etc.
Diversificación de productos: aumentar los comerciantes y partners (elegibilidad de los comerciantes y cantidad de tipos de partners).
Alcance: llegar a dos millones de personas en 2023.
Escala: escalar rápidamente, pero de manera segura.
Salesforce siempre ha estado presente desde los comienzos de la empresa y en este momento es crucial su empleo como orquestador entre los equipos de ventas y de trabajo.
En ese sentido, el antiguo modelo de datos usado en UK Legacy basado en el uso del objeto Opportunity resultaba obsoleto y dificultaba de forma innecesaria el trabajo con las APIs.
La migración al modelo de EU2 basado en el uso del objeto custom Application conlleva también un cambio en el modelo de datos y las estrategias de campaña utilizadas hasta el momento en Salesforce Marketing Cloud.
El Proyecto Hemos establecido las siguientes líneas de actuación:
Configuración de Mobile Connect para el envío de SMS a través de la plataforma de SFMC.
Creación del modelo de datos y proceso para la gestión de preferencias de marketing y canal de envío con SF CRM como SSOT.
Desarrollo de un primer caso de uso para conseguir una mayor conversión de prospectos de comerciantes difíciles de contactar.
Resultados Hemos logrado:
Desarrollar un Centro de Preferencias personalizado basado en el modelo de datos y los objetos de SF Application e Individual.
La gestión desde MC de las preferencias de envíos de comunicación y de canales de envío almacenadas en los anteriores objetos del CRM.
La ampliación del Centro de Preferencias para su uso no solo con suscriptores correspondientes al objeto Contact sino con prospectos correspondientes a registros del objeto Application no convertidos.
El desarrollo de los procesos y generación de las tablas de datos necesarias para el control de la exclusión de clientes en los envíos en función de sus preferencias.
Configurar Mobile Connect y la realización de test de funcionamiento de envío de SMS.
Ayudar a definir la estrategia para el Journey de Retargeting, concretamente cómo impactar a prospectos que al no haber sido convertidos no se dispone de un registro en Contact SF.
Salesforce siempre ha estado presente desde los comienzos de la empresa y en este momento es crucial su empleo como orquestador entre los equipos de ventas y de trabajo.
Daniel Espinoza Marketing Automation Leader UK&Benelux
Salesforce siempre ha estado presente desde los comienzos de la empresa y en este momento es crucial su empleo como orquestador entre los equipos de ventas y de trabajo.
Daniel Espinoza Marketing Automation Leader UK&Benelux