Potenciando el branding de Telepizza en medios pagados y optimizando su CRM

En un mercado altamente competitivo, una marca debe asegurarse de que su identidad visual sea consistente en todos los canales y de mantener una comunicación efectiva y personalizada con los clientes para fomentar la fidelización y mejorar la experiencia de usuario.

Telepizza, una de las marcas más reconocidas en el sector de la comida rápida, enfrentaba el reto de adaptar su imagen y mensajes a un ecosistema digital en constante evolución y, además, conseguir mejorar la experiencia de usuario a través de la gestión de su CRM, que contaba con una estructura de envíos de email marketing obsoleta.

Para ello, necesitaba optimizar su presencia en medios pagados, garantizar la coherencia en sus campañas publicitarias y restaurar y optimizar su estrategia digital, integrando un sistema eficiente y escalable a través de Salesforce Marketing Cloud.

Reto Adaptar un Key Visual potente y crear una estrategia de CRM

En 2024, la marca requería adaptar y/o crear un Key Visual (KV) master para diversos formatos y canales, que asegurase la consistencia con su identidad de marca y la coherencia de su branding en medios pagados.

Además, necesitaba restaurar y optimizar su estrategia digital, integrando un sistema eficiente y escalable a través de Salesforce Marketing Cloud, para hacer posible una calendarización de envíos masivos a través de la herramienta sin perjudicar la reputación de la IP  y lanzar su nuevo Plan de Fidelización MiTelepi.

Proyecto Reforzar la identidad de Telepizza y conseguir una visión 360º del cliente

En NATEEVO ayudamos a Telepizza a adaptar piezas digitales publicitarias clave estáticas y dinámicas para plataformas como Meta, Display, Programática y Spotify, así como Brand Days en distintas páginas, asegurando que cada contenido mantuviera la coherencia de marca y, al mismo tiempo, cumpliera con los objetivos de rendimiento. De esta manera, en cada campaña se refuerza la identidad visual y comunicativa de la marca.

Para conseguir una visión 360º del cliente a través de la gestión del CRM trabajamos en:

1. Email Marketing: Optimización de la infraestructura de envíos de email marketing y la implementación de una estrategia más efectiva.
2. Envíos masivos calendarizados: Restauración de la IP y envíos masivos calendarizados sin afectar la reputación de la marca.
3. Segmentación: Implementación de un plan de comunicación en Salesforce Marketing Cloud segmentado según el comportamiento del usuario, apoyando el lanzamiento del Plan de Fidelización MiTelepi, así como la amplificación de campañas nacionales como Family Days o Martes Locos.
4. Notificaciones Push: Diseño de una estrategia de integración con el ecosistema Salesforce, permitiendo una visión 360º del cliente y una comunicación más personalizada desde el momento en que realiza un pedido hasta la personalización de futuras interacciones mediante email y notificaciones push.

Con esta estrategia de CRM y email marketing cada interacción de la marca con el usuario genera mayor confianza y engagement, fomentando relaciones de valor a largo plazo y creando una conexión real.

Resultados Gracias a la adaptación del Key Visual:

• • Optimizar la presencia de Telepizza en medios pagados, garantizando una coherencia visual y comunicativa en todas sus campañas.
  • Aumentar el impacto de la marca en plataformas digitales mediante la adaptación de contenido a diversos formatos y canales.

Gracias a la optimización del CRM:

• Implementar un nuevo canal complementario al email: las Push Notifications.