Recomendación en tiempo real
Marathon Sports, una empresa ecuatoriana especializada en la confección y distribución de ropa y accesorios deportivos, establecida en Quito se ha convertido en la más importante de su país proveedor oficial de indumentaria para la selección de fútbol de Ecuador. A partir de 2007, también ha vestido a la selección de fútbol de Bolivia, y ha sido el proveedor oficial de la selección de fútbol de Perú.
Con más de cuatro décadas de experiencia en la industria, Marathon Sports ha demostrado su compromiso con la calidad y la innovación en el mundo de la moda deportiva, consolidándose como un referente en el mercado ecuatoriano y extendiendo su influencia a través de asociaciones con selecciones nacionales y la oferta de marcas reconocidas a nivel internacional.
Reto Establecer una práctica de uso autónomo
Establecer una práctica de uso autónomo de Salesforce Marketing Cloud Personalization dentro de Marathon, para poder explotar sus capacidades con el equipo interno de Marketing e eCommerce, ampliando su funcionalidad dentro de los sitios de Marathon Perú, Ecuador, Bolivia y Chile.
De esta manera incrementar su lifetime value y sus ventas en el canal web del eCommerce, mediante la implementación de una herramienta de personalización de ofertas y contenido.
Casos de UsosRecomendación de productos
¿Qué hemos hecho?
- Generamos un total de 60 carruseles de producto en todo el e-commerce, con la intención de recomendar los mejores productos a cada cliente.
¿Por qué?
- Generar capacidades de la página de hacer recomendaciones en tiempo real de productos que podrían ayudar a incrementar el volumen de compras y/o ticket promedio
Beneficios
- Contenido actualizado en tiempo real.
- Recomendación de productos de acuerdo a la afinidad de cada cliente.
- Medición en el impacto de las recomendaciones
ProyectoMarathon – Salesforce MC Personalization
- Entendimiento de necesidades de audiencias de sus principales clientes.
- Ofertar a clientes los productos afines en el momento indicado mediante la personalización del sitio web.
- Unificar el perfil de cliente a partir del manejo de identidad en múltiples sistemas.
- Metodología de de optimización de campañas de personalización y análisis de ROI.
Resultados Lo que hemos conseguido:
- Incremento de AOV atribuido en los carruseles personalizados en un 3 a 4% promedio por región.
