Accede al contenido exclusivo de «Loyalty 4.0: De clientes a fanáticos de marca»
The 10 de octubre celebramos en nuestra sede de Madrid «Loyalty 4.0: De clientes a fanáticos de marca», un evento exclusivo para descubrir cómo la inteligencia artificial (IA), el blockchain y la personalización basada en datos están transformando las estrategias de fidelización. Accede al contenido del evento aquí.
Destacados líderes de grandes marcas internacionales, como Mastercard, REPSOL, MAPFRE, Decathlon… participaron en una mesa redonda para compartir sus experiencias en la construcción de estrategias de fidelización del futuro.
Además, desde NATEEVO analizamos las últimas tendencias en estrategias de fidelización y presentamos un estudio exclusivo sobre hábitos y usos de los programas de fidelización por parte de los consumidores.
Un repaso de lo que fue «Loyalty 4.0: De clientes a fanáticos de marca»
Nuestro CEO, Pedro Latasa, fue el encargado de dar el pistoletazo de salida a este evento exclusivo para conocer las últimas tendencias y los mejores casos de éxito de estrategias de fidelización.
Entramos en materia hablando sobre cómo la gamificación, personalización basada en datos, inteligencias artificial y el uso de blockchain pueden ayudar a las marcas a adaptarse de la mano de Silvia Barrocal, Strategy & Value Director en NATEEVO. Además, Rocío Lara, responsable de Comunicación y Estrategia en Club MAPFRE, nos contó las claves del éxito de Club MAPFRE, que lleva más de 25 años en el mercado.
Posteriormente, Caridad Ballester, Strategy Director, y Laura García, Loyalty Specialist, presentaron un estudio inédito en el que analizamos si las estrategias de fidelización actuales están cumpliendo con las expectativas de los clientes y se analizaron métricas de éxito, puntos de mejora y cómo las empresas pueden ajustar sus estrategias para maximizar la retención de clientes.
Continuamos con este enfoque en la mesa redonda junto a Jorge Lluch, Global Consumer Engagement & Loyalty Director adidas, Ignacio González Posada, Director of Business Development Mastercard, Francisco de León, Lead Product Manager & Team Leader en Decathlon España, y María Torrecilla Ducás, Gerente Senior Programas de fidelización en REPSOL, que compartieron sus experiencias y estrategias de fidelización y respondieron a las preguntas de los asistentes.
No te pierdas todo el contenido del evento y revive la experiencia aquí.
