Normativas y principios de accesibilidad
CONTEXTO La relevancia de la accesibilidad en el contexto digital actual
La accesibilidad digital se ha convertido en un aspecto crucial en el mundo actual, donde aproximadamente el 16% de la población mundial padece alguna forma de discapacidad, según la Organización Mundial de la Salud. Si los canales digitales de tu compañía no son accesibles, un gran porcentaje de usuarios no podrá acceder a tus productos y servicios.
Implementar soluciones accesibles no solo amplía tu mercado potencial, sino que también mejora la experiencia de todos los usuarios, fomenta la innovación y refuerza la responsabilidad social corporativa.
Las leyes de accesibilidad están cambiando…
- 2018: Entró en vigor la Directiva sobre accesibilidad web.
- 2020: Fecha límite para que los sitios web públicos sean accesibles.
- 2021: Fecha límite para que las aplicaciones móviles públicas sean accesibles.
- 2023: Primeras sanciones por incumplimiento de la normativa WAD.
- 2025: El Acta Europea de Accesibilidad entrará en vigor para los nuevos sitios web y aplicaciones móviles. Esta directiva establece los requisitos para garantizar que productos y servicios sean accesibles para personas con discapacidad. Las empresas deberán asegurar que sus productos y servicios sean perceptibles, operables, comprensibles y robustos, siguiendo principios de diseño inclusivo.
- 2030: Entrará en vigor la Ley Europea de Accesibilidad, que exigirá la accesibilidad de los sitios web y las aplicaciones móviles de casi cualquier empresa que haga negocios en la UE.
El incumplimiento de estas normativas puede tener como resultado multas económicas significativas y daños a la reputación de la empresa.
El reto Cumplir con la legislación y reconocer el valor social y económico de la inclusión
El principal reto es garantizar que todos los productos y servicios digitales sean accesibles para personas con diferentes tipos de discapacidades. Esto implica cumplir con diversas normativas y directrices como las WCAG, la EN 301 549 y la Directiva Europea de Accesibilidad.
La complejidad radica en mantener la accesibilidad mientras se gestiona un entorno digital en constante cambio, donde las actualizaciones y los nuevos desarrollos deben cumplir consistentemente con los estándares de accesibilidad.
La directiva de 2025 se aplica tanto a empresas grandes como pequeñas, específicamente aquellas que suministran productos y servicios en la Unión Europea:
- Tecnología de la información y la comunicación (TIC): Computadoras y sistemas operativos.
- Dispositivos de autoservicio, como cajeros automáticos y terminales de pago.
- Comercio electrónico: Tiendas en línea y plataformas de comercio electrónico.
- Libros electrónicos y servicios relacionados: Libros electrónicos y su software de lectura.
- Servicios de telecomunicaciones.
- Transporte: Servicios de transporte público, incluidos billetes electrónicos y servicios de información sobre transporte.
- Servicios bancarios: Servicios bancarios y financieros, especialmente los servicios bancarios por internet y las aplicaciones de banca móvil.
- Medios audiovisuales: Servicios de transmisión de televisión y otros contenidos audiovisuales.
Resultados Una web accesible
Al implementar soluciones de accesibilidad, las empresas no solo cumplen con la legislación, sino que también lograrán que su web sea:
- Perceptible: Es crucial que los visitantes puedan percibir y entender el contenido del sitio web. Percibir no siempre significa ver: los usuarios con ceguera o baja visión usan lectores de pantalla. El contenido debe ser accesible de todas las formas posibles.
- Funcional: Se debe poder acceder a todas las funcionalidades de la web o canal digital, manteniendo un diseño simple y eliminando funciones innecesarias que puedan dificultar el uso.
- Comprensible: El contenido debe ser claro y fácil de entender para todos los usuarios, incluyendo aquellos con discapacidades cognitivas o que no hablan el idioma principal del sitio. Se debe organizar las páginas de forma intuitiva para facilitar la navegación.
- Robusta: El contenido debe ser robusto para que las tecnologías de asistencia, como los lectores de pantalla, puedan interpretarlo fácilmente. Es recomendable, codificar el HTML para que estas tecnologías puedan analizar el código sin necesidad de referencias visuales.
La accesibilidad impacta positivamente en:
- Inclusividad: Los diseños accesibles hacen que la tecnología sea utilizable por personas con diversas discapacidades, como discapacidades visuales, auditivas, motoras o cognitivas.
- Marco legal y ético: Muchos países tienen leyes y regulaciones que requieren que los sitios web y las aplicaciones sean accesibles. El incumplimiento puede tener consecuencias legales.
- Negocio: Un producto accesible llega a un público más amplio, incluidas las personas con discapacidades, las poblaciones que envejecen y las que utilizan tecnologías de asistencia.
- SEO: Los motores de búsqueda favorecen los sitios web con contenido bien estructurado, texto alternativo para imágenes y HTML semántico.
- Experiencia de uso: La navegación clara, las fuentes legibles y el contraste de color adecuado benefician a todos, no solo a las personas con discapacidades.
UNA SOLUCIÓN GLOBALSolución #Digitalfullness
NATEEVO ofrece un servicio integral de accesibilidad con un enfoque de servicio con cobertura End-To-End, que abarca desde el análisis y auditoría inicial hasta el desarrollo e implementación de las mejoras necesarias para cumplir con la normativa. Además, ofrecemos seguimiento continuo, asegurando que tu producto digital cumpla con los estándares de accesibilidad.
Servicios Servicios Accesibilidad
A continuación, se detallan las fases de nuestro servicio:
Pre-auditoría
-. Algunas marcas cuentan con diversos assets digitales y documentación, que necesita ser adaptada a la nueva directaba de la UE. Es por ello, que podemos realizar un análisis previo de estos canales digitales y ordenarlos en función del impacto, esfuerzo, visitas…y otras variables, para establecer un orden de trabajo que nos permita ir adapando de manera paulatina estos canales de la organización.
Análisis
-. Llevamos cabo una auditoría del canal, extrayendo aquellos errores que hay que solventar para cumplir con la normativa.
Entrega
-. Reporte de estado actual del sitio web.
-. Comparación del estado actual frente al estado futuro deseado.
-. Hoja de ruta de cambios priorizada.
-. Acciones recomendadas incluida la estimación de cambios necesarios.
Implementación y desarrollo
-. Cubrimos el desarrollo y modificación de los cambios que sean necesarios, gracias a un equipo experto en accesibilidad y multidisciplnar: UX, UI, SEO, front, back… Independientemente de la tecnología con la que esté desarrollado el portal o canal digital: AEM, WordPress, Drupal, Magnolia… De esta manera aseguramos no solo identificar los errores o mejoras a llevar a cabo, sino que aseguramos alcanzar el estándar WCAG elegido.
-. Damos recomendaciones sobre cómo deberá funcionar el producto digital o los assets de la marca, con la accesibilidad en el futuro.
Seguimiento:
-. Ofrecemos la posibilidad de llevar a cabo un seguimiento continuo, de manera mensual o quincenal para verificar avances y nuevos retos que han surgido.
-. Gestión del cambio: de manera opcional podemos ayudar a la organización a conocer esta normativa, a través de diferentes formaciones a los equipos técnicos, de tal manera que adopten en su día a día los diferentes aspectos a tener en cuenta. Incluimos a otros proveedores con los que trabaje el cliente y / o agencias para alinear los procesos, modelos de gobierno y equipos involucrados, tanto equipo interno de marketing, como posibles contribuidores externos del portal.
Además, nuestro servicio de monitorización constante y definición de roadmap incluye:
- Detección automática: Identificación automatizada de problemas de accesibilidad.
- Monitorización en tiempo real: Vigilancia continua para detectar y resolver problemas de accesibilidad a medida que surgen.
- Recomendaciones basadas en IA: Uso de inteligencia artificial para proporcionar soluciones efectivas y eficientes.
- Clusterización de errores: Agrupación y priorización de problemas para una resolución más rápida y efectiva.
- Auditoría especializada: Evaluación exhaustiva por expertos en accesibilidad.
- Definición de roadmap: Creación de una hoja de ruta clara para implementar mejoras de accesibilidad.
- Aplicación de cambios: Implementación de las mejoras necesarias para cumplir con los estándares.
- Gestión E2E del servicio: Gestión integral del proceso de accesibilidad, asegurando una cobertura completa de principio a fin.
Con nuestros servicios, no solo te ayudamos a cumplir con las normativas legales, sino que también te acompañamos en el proceso de obtener certificaciones de accesibilidad, asegurando que tu empresa sea reconocida por su compromiso con la inclusión.
Te invitamos a agendar una sesión personalizada y te podremos contar más acerca de nuestras soluciones de accesibilidad.