IA y omnicanalidad para la fidelización del futuro
Omni-Experience: conexiones inteligentes con el consumidor de hoy y del 2030
25 September 2025
10:00 – 14:00 horas
PANGEA The Travel Store | Calle del Príncipe de Vergara, 26 | Madrid
Explora cómo la inteligencia artificial, la personalización y la omnicanalidad están redefiniendo la forma en que las empresas crean conexiones auténticas con sus clientes. A través de ponencias inspiradoras, demostraciones en vivo y una mesa redonda con líderes de la industria, en este evento descubrirás:
✅ El concepto de omnicanalidad desde un plano emocional, sensorial y contextual.
✅ El poder de la inteligencia artificial en la automatización de campañas y la creación de experiencias hiperpersonalizadas con herramientas como Agentforce y Salesforce Marketing Cloud.
✅ Las experiencias de Barceló Hotel Group y PANGEA The Travel Store.
✅ Cómo aprovechar todo el potencial de Agentforce con una demo en tiempo real.
Empieza en
2025-09-25 10:00:00
Agenda
10:00 | 10:30
Bienvenida y café networking
Espacio de bienvenida para conocer y conectar con otros profesionales mientras disfrutamos de un café antes del inicio del evento.
Silvia Barrocal
Global CMO VASS
10:30 | 10:45
El concepto omnicanal desde un plano emocional, sensorial y contextual
¿Y si en 2030 ya no fueras tú quien elige, sino tus datos? Descubre cómo la Omniexperiencia redefine la relación entre consumidores y marcas: experiencias predictivas, hiperpersonalizadas y casi invisibles, donde la tecnología se vuelve emoción y el vínculo, automático.
Silvia Barrocal
Global CMO VASS
10:45 | 11:00
Conexiones inteligentes: la IA como habilitador de experiencias
Construye relaciones de valor, hiperpersonalizadas y automatizadas, con herramientas como Salesforce Marketing Cloud. Además, explora cómo la inteligencia artificial puede potenciar la personalización y automatización en la interacción con los clientes, a través de Agentforce.
Francisco Boal
Senior Account Executive Salesforce Marketing Cloud
11:00 | 11:30
Barceló Hotel Group | Cómo escalar con éxito la relación digital con el cliente a través de la IA
Descubre cómo Barceló Hotel Group utiliza la IA para potenciar sus campañas de performance dentro del stack de marketing automation y lograr un modelo de hiperpersonalización, que le está permitiendo prepararse para generar nuevas propuestas de valor al cliente.
André Rijo
Global Head of CRM & Customer Intelligence Barceló Hotel Group
11:30 | 12:00
Espacios que inspiran: La estrategia de PANGEA para enamorar al viajero
Descubre cómo PANGEA está creando experiencias en todos sus canales orientadas a fidelizar a sus clientes, combinando personalización, segmentación y un innovador sistema de gestión de citas en el que, a través del uso de datos, conectan a cada cliente con el asesor perfecto, creando experiencias únicas y memorables.
Pablo Jarabo González
Business Development Manager PANGEA
12:00 | 12:30
Brunch & Networking
Momento para recargar energías con un brunch y seguir conversando e intercambiando ideas con otros asistentes.
12:30 | 13:10
Agentes autónomos en la creación de campañas
Observa en acción a Agentforce en un caso real de cliente, donde el agente crea campañas de marketing automatizadas de forma autónoma, demostrando cómo la inteligencia artificial optimiza la eficiencia y efectividad de las estrategias de engagement.
Guillermo Landrove
Global Go-to-Market Leader NATEEVO
13:10 | 14:00
Cierre y networking
Culminaremos el evento con un espacio de networking para seguir fortaleciendo conexiones estratégicas.
Una pequeña demostración de las posibilidades de Agentforce
Agentforce, como lo define Marc Benioff, CEO de Salesforce, representa el siguiente gran paso en la inteligencia artificial: agentes autónomos que no solo interactúan con los clientes, sino que también toman decisiones inteligentes y ejecutan tareas específicas para resolver problemas de negocio.
