La IA como habilitador de la personalización digital
Loyalty 4.0: De clientes a fanáticos de marca
10 octubre 2024
09:30 – 14:00 CET
Oficinas de NATEEVO | Av. de Europa, 1, Edificio B, Alcobendas, Madrid
Únete a nosotros en este evento exclusivo en Madrid en el que exploraremos cómo la inteligencia artificial (IA), el blockchain y la personalización basada en datos están transformando las estrategias de fidelización.
Destacados líderes de grandes marcas internacionales, como REPSOL, MAPFRE, Decathlon, Mastercard… participarán en una mesa redonda para compartir sus experiencias en la construcción de estrategias de fidelización del futuro.
Además, desde NATEEVO presentaremos un estudio exclusivo para saber si las estrategias de fidelización actuales están cumpliendo con las expectativas del consumidor moderno.
Sé parte de esta revolución y lleva tu estrategia de fidelización al siguiente nivel.
Empieza en
octubre 10 2024 09:30:00
Agenda
09:30 | 10:00
Registro y café de bienvenida
Recibimiento en las oficinas de NATEEVO.
10:00 | 10:15
Presentación del evento
Palabras de bienvenida a cargo de Pedro Latasa, CEO de NATEEVO.
10:15 | 10:30
Tendencias emergentes en Loyalty
Silvia Barrocal, Strategy & Value Director en NATEEVO, hablará sobre las últimas tendencias en estrategias de fidelización y temas como la gamificación, personalización basada en datos, inteligencia artificial y el uso de blockchain para la fidelización. ¿Cómo pueden las marcas adaptarse a estas nuevas realidades?
10:30 | 10:45
Caso de éxito de MAPFRE
Rocío Lara, responsable de Comunicación y Estrategia en Club MAPFRE, nos cuenta las claves del éxito que les han llevado a permanecer en el mercado más de 25 años.
Rocío Lara
Responsable de Comunicación y Estrategia MAPFRE
10:45 | 11:15
Presentación del Estudio Exclusivo: "¿Están Funcionando las estrategias de Loyalty actuales?"
Presentación de un estudio inédito que revela si las estrategias de fidelización actuales están cumpliendo con las expectativas de los clientes. Se analizarán métricas de éxito, puntos de mejora y cómo las empresas pueden ajustar sus estrategias para maximizar la retención de clientes.
11:15 | 12:00
Mesa Redonda: ¿Cómo abordan los grandes líderes la estrategia de loyalty del futuro?
Descubre de la mano de grandes profesionales qué retos se han encontrado en su estrategia de fidelización y cómo los han abordado.
Jorge Lluch
Global Consumer Engagement & Loyalty Director Adidas
Ignacio González-Posada
Director de Comercio y Retail Mastercard
Kiko León
Customer Strategy & Operations Director Decathlon
María Torrecilla Ducás
Responsable de fidelización y Multienergía B2C Repsol
12:00 | 14:00
Cierre
Cóctel de despedida
Fidelización: una estrategia vital
Descubre más sobre Loyalty
Invertir en fidelización supone invertir en mejorar la reputación e imagen de marca, aumentar la satisfacción de los clientes y, por tanto, su lealtad y tiempo de permanencia en la compañía.
Ponentes
Jorge Lluch
Global Consumer Engagement & Loyalty Director
Adidas
Rocío Lara
Responsable de Comunicación y Estrategia
MAPFRE
Ignacio González-Posada
Director de Comercio y Retail
Mastercard
Kiko León
Customer Strategy & Operations Director
Decathlon
María Torrecilla Ducás
Responsable de fidelización y Multienergía B2C
Repsol
«El éxito de la lealtad de la generación Z y Alpha hacia las marcas dependerá de la capacidad de convertir interacciones en experiencias y clientes en protagonistas»
Jorge Lluch Global Loyalty Director Adidas