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Omni-Experience: conexiones inteligentes con el consumidor de hoy y del 2030
29 abril 2025
10:00 – 14:00 CET
Barcelona Finance Hub by Aticco | Pg. de Gràcia, 19, Planta Baja, Eixample, 08007 Barcelona
El comportamiento del consumidor está en constante evolución, y las marcas que logren anticiparse a sus necesidades serán las que marquen la diferencia. En este evento exclusivo, exploraremos cómo la inteligencia artificial, la personalización y la omnicanalidad están redefiniendo la forma en que las empresas crean conexiones auténticas con sus clientes.
A través de ponencias inspiradoras, demostraciones en vivo y una mesa redonda con líderes de la industria, descubrirás:
✅ Cómo evolucionará el consumidor hacia 2030 y qué estrategias adoptar para conectar con un cliente cada vez más exigente.
✅ El poder de la inteligencia artificial en la automatización de campañas y la creación de experiencias hiperpersonalizadas con herramientas como Agentforce y Salesforce Marketing Cloud.
✅ Las claves para la fidelización efectiva, con casos reales que te mostrarán cómo enamorar a tus clientes y generar relaciones duraderas.
✅ Las experiencias de Barceló Hotel Group y PANGEA, quienes compartirán sus propuestas de valor y estrategias de fidelización.
Además, disfrutarás de un brunch y espacio de networking diseñados para conectar con otros profesionales del sector.
Empieza en
2025-04-29 10:00:00
Agenda
10:00 | 10:30
Bienvenida y café networking
Espacio de bienvenida para conocer y conectar con otros profesionales mientras disfrutamos de un café antes del inicio del evento.
Dolors Pou
Barcelona Office Director NATEEVO
10:30 | 10:45
Explorando el futuro: ¿Cómo será el cliente en 2030?
Conoce cómo evolucionará el consumidor en los próximos años y qué desafíos y oportunidades traerá esta transformación para las empresas. Descubre las claves para anticiparnos y responder de manera estratégica a sus expectativas.
Dolors Pou
Barcelona Office Director NATEEVO
10:45 | 11:00
Conexiones inteligentes: la IA como habilitador de experiencias
Construye relaciones de valor, hiperpersonalizadas y automatizadas, con herramientas como Salesforce Marketing Cloud. Además, explora cómo la inteligencia artificial puede potenciar la personalización y automatización en la interacción con los clientes, a través de Agentforce.
Francisco Boal
Senior Account Executive Salesforce Marketing Cloud
11:00 | 11:20
Barceló Hotel Group | Cómo escalar con éxito la relación digital con el cliente a través de la IA
Descubre cómo Barceló Hotel Group utiliza la IA para potenciar sus campañas de performance dentro del stack de marketing automation y lograr un modelo de hiperpersonalización, que le está permitiendo prepararse para generar nuevas propuestas de valor al cliente.
André Rijo
Global Head of CRM & Customer Intelligence Barceló Hotel Group
Alberto Martínez
Marketing Automation Project Manager NATEEVO
11:20 | 11:50
Agentes autónomos en la creación de campañas
Observa en acción a Agentforce en un caso real de cliente, donde el agente crea campañas de marketing automatizadas de forma autónoma, demostrando cómo la inteligencia artificial optimiza la eficiencia y efectividad de las estrategias de engagement.
Guillermo Landrove
Global Go-to-Market Leader NATEEVO
11:50 | 12:20
Brunch & Networking
Momento para recargar energías con un brunch y seguir conversando e intercambiando ideas con otros asistentes.
12:20 | 12:40
Enamorando al cliente: el poder de Loyalty Management
Explora cómo construir relaciones duraderas y auténticas con los clientes a través de Loyalty Management, una herramienta clave que potencia la fidelización y genera un impacto real en el negocio, mejorando la retención y el valor a largo plazo de los clientes.
David Vargas
Global Head of Salesforce practice VASS
12:40 | 13:00
Espacios que inspiran: La estrategia de PANGEA para enamorar al viajero
Descubre cómo PANGEA está creando experiencias en todos sus canales orientadas a fidelizar a sus clientes, combinando personalización, segmentación y un innovador sistema de gestión de citas en el que, a través del uso de datos, conectan a cada cliente con el asesor perfecto, creando experiencias únicas y memorables.
Pablo Jarabo
Business Development Manager PANGEA
13:00 | 14:00
Cierre y networking
Culminaremos el evento con un espacio de networking para seguir fortaleciendo conexiones estratégicas.
Una pequeña demostración de las posibilidades de Agentforce
Agentforce, como lo define Marc Benioff, CEO de Salesforce, representa el siguiente gran paso en la inteligencia artificial: agentes autónomos que no solo interactúan con los clientes, sino que también toman decisiones inteligentes y ejecutan tareas específicas para resolver problemas de negocio.
